1. Memnuniyet Garantisi
Türkiye Yatırım Rehberi, tüm hizmetlerimizde %100 memnuniyet garantisi sunar. Aldığınız danışmanlık hizmetinin kalitesinden, içeriğinden veya sunumundan tamamen memnun değilseniz, takdirimize bağlı olarak iade veya kredi sağlayacağız.
Bu garanti, hem tek seferlik danışmanlık hizmetleri hem de abonelik paketleri için geçerlidir.
2. İade İçin Uygunluk
Aşağıdaki durumlarda iade talep edebilirsiniz:
- Kalite Sorunları: Danışmanlık hizmetimizin kalite standartlarımızı karşılamadığı durumlar
- Eksik Hizmetler: Ücretlendirildiği halde sağlanmayan hizmetler
- Yanlış Hizmetler: Talep ettiğinizden farklı bir hizmetin sunulması
- Geç Teslimat: Hizmetin belirtilen zaman diliminin önemli ölçüde dışında sunulması
- Genel Memnuniyetsizlik: Herhangi bir nedenle hizmetten memnun kalmamanız durumu
3. İade Talep Süresi
İade için uygun olmak için, bizi şu sürelerde bilgilendirmelisiniz:
- Tek Seferlik Danışmanlık: Hizmetin sunulmasından sonraki 7 gün içinde
- Dijital İçerik ve Raporlar: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde
- Abonelik Hizmetleri: Son ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde (kısmi iade için)
Memnuniyetsizlik durumunda, sorunları zamanında bildirmenizi öneririz.
4. İade Nasıl Talep Edilir
İade Talep Süreci:
- Müşteri Hizmetleriyle İletişime Geçin: info@turkiyeyatirimrehberi.com e-posta adresi, +447760114752 telefon numarası veya hesabınızdaki "Yardım" bölümü aracılığıyla bizimle iletişime geçin.
- Sipariş Detaylarını Sağlayın: Sipariş numaranızı, memnun olmadığınız hizmeti ve memnuniyetsizliğinizin nedenini belirtin.
- Belgelendirme: Mümkünse, sorunu etkin bir şekilde ele almamıza yardımcı olacak tüm ilgili bilgileri sağlayın.
- İnceleme: Müşteri hizmetleri ekibimiz talebinizi inceleyecek ve gerekirse ek bilgi isteyebilir.
- Çözüm: Talebinizi aldıktan sonra 3-5 iş günü içinde iadenizi işleme koyacak veya uygun bir çözüm sunacağız.
5. İade Yöntemleri
İadeler, orijinal ödeme yöntemine göre işleme konulacaktır:
- Kredi/Banka Kartı Ödemeleri: Orijinal karta iade
- Banka Havalesi: Belirtilen banka hesabına iade
- Diğer Ödeme Yöntemleri: Uygun iade yöntemi veya hesap kredisi
İade işlemleri, onaylandıktan sonra 5-10 iş günü içinde tamamlanır. Bankanızın işlem süreleri bu süreyi etkileyebilir.
6. Abonelik İptalleri
6.1 İptal Etme Hakkı
Abonelik hizmetlerimizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olacaktır.
6.2 Nasıl İptal Edilir
Aboneliğinizi iptal etmek için:
- Hesap ayarlarınıza gidin ve "Aboneliklerim" bölümünü seçin
- "İptal Et" düğmesine tıklayın ve talimatları izleyin
- Veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin
6.3 Kısmi İadeler
Faturalandırma dönemi ortasında iptal ettiğinizde, aşağıdaki durumlarda kısmi iade alabilirsiniz:
- Hizmet kalitesiyle ilgili önemli sorunlar yaşamanız
- Aboneliğin ilk 30 günü içinde olmanız
- Yıllık ödeme yapılmış ancak hizmet daha kısa süre kullanılmışsa
7. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz reddedilebilir:
- İade talep süresi geçtikten sonra yapılan başvurular
- Tamamlanmış ve sunulmuş özel danışmanlık hizmetleri (makul bir neden olmaksızın)
- Kullanım şartlarını ihlal eden müşteriler
- Dijital içeriklerin indirilmesi veya erişilmesi durumunda (açık bir kalite sorunu olmadıkça)
- Ücretsiz veya promosyon olarak sağlanan hizmetler
Her durum kendi koşullarına göre değerlendirilir ve müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.
8. Değişiklikler ve İstisnalar
Bu İade Politikasını dilediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandıktan sonra geçerli olacaktır.
Özel durumlar için istisnalar yapabiliriz. Bu tür istisnalar, bu politikada değişiklik yapılması anlamına gelmez ve her müşteri için benzer bir işlem gerektirmez.
9. İletişim
İade politikamız hakkında sorularınız veya iade talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçin:
- E-posta: info@turkiyeyatirimrehberi.com
- Telefon: +447760114752
- Adres: 330 Graham Falls Port Emmabury WV5 9BS
Son Güncelleme: 15 Kasım 2023
